DCS-ETS
事件上报处置系统

事件上报处置系统将事件工单和事件组紧密结合,可实现事件处置过程的全程记录,包括处置过程中产生的信息(文字、音频、视频)、通信交互(文字信息、音视频通话、音视频会商)和业务流向记录。本系统具有事件流转简单高效、业务通信深度融合、查询统计清晰明了等特点

 


   系统特点

   事件与处理过程直观展现

  •      事件与处理过程中的视频、录音文件以事件树的形式直观展示。

   事件流转便捷高效

  •      可将事件方便的转交或派发给人员处理。


   系统功能

  

    终端可终端报送相关事件、也可以查看调度员指派的各类事件。

    可根据事件发生的时间、地点、处置人员等信息查看历史事件处理情况。

    来电弹屏,终端报送的事件在调度员电脑中弹屏显示。


事件上报系统.jpg


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